آخر تحديث: 29 يونيو 2026
1. مناطق التوصيل
يوفر متجر رشا الكتب خدمة التوصيل داخل الجزائر. تختلف مدة التوصيل وتكلفته حسب الولاية والبلدية وتوفر خدمة الشحن في المنطقة.
2. طريقة الدفع
طريقة الدفع الأساسية هي الدفع عند الاستلام. يدفع الزبون قيمة الكتب ومصاريف التوصيل عند وصول الطرد، وفق المعلومات التي يتم تأكيدها قبل الإرسال.
3. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، قد يتواصل فريق رشا الكتب مع الزبون لتأكيد الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، العنوان، والكتب المطلوبة. لا يتم إرسال بعض الطلبات إلا بعد التأكيد الهاتفي أو عبر الرسائل.
4. مدة التوصيل
مدة التوصيل تقديرية وتختلف حسب الولاية، ضغط شركات الشحن، العطل، الظروف الجوية، أو أي ظرف خارج عن إرادة المتجر. نحرص على متابعة الطلب إلى غاية وصوله للزبون.
5. مصاريف التوصيل
تُحدّد مصاريف التوصيل حسب الولاية وحجم الطلب وطريقة الشحن. تظهر الرسوم في صفحة الطلب إذا كانت مضبوطة آليًا، أو يتم تأكيدها مع الزبون قبل إرسال الطرد.
6. الاستلام
يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح والرد على اتصال الموزع. في حال تعذر التسليم بسبب غياب الزبون أو عدم الرد، قد يُعاد الطرد أو تؤجل عملية التسليم حسب سياسة شركة التوصيل.
7. الطرود المتضررة أو الخطأ في الطلب
إذا وصل الطرد متضررًا أو كان هناك اختلاف واضح في الكتب المستلمة، يرجى التواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب وصور واضحة للطرد والكتب حتى نتمكن من مراجعة الحالة.
8. التواصل حول الشحن
للاستفسار عن التوصيل أو متابعة طلبك، راسلنا عبر: info@rachalkotb.com.